回望Surface Family,解锁更多实用技能!

MIP社区2018-06-20 09:48:19



每一个影响、改变世界的人

背后都有一个强大的家族

同样,改变了我们生活方式的Surface

背后也有一个强大的家族

那么这个强大的Surface 家族都有哪些成员

这些成员又有哪些独特的魅力呢

今天跟着小编一起一探究竟吧!



Surface Family 发展史


首先,我们先来了解下Surface Family 的发展史。Surface 设备经由5年的发展,逐步发展为一个“家族”,他们有着相同的DNA……还有着相同的目标,家族成员一起携手向前,用自己轻薄的身躯为大家带来极致的体验!




Surface Family 成员各具特色


虽然Surface Family 成员有着同样的DNA,但他们又是独立不同的个体,他们用自己独具的特性,为广大的用户提供着全方位的服务,无论用户有哪些特别的需求,我们都能帮用户找到适合他的Surface!


性能巨匠 Surface Book 2

Surface Book 2 以性能巨匠的美名远播。可选的NVIDIA GeForce GTX 1050/1060,轻松满足设计/游戏需求;拥有第八代 Intel处理器最高 1TB 极速存储以及16GB 内存,完全满足 Windows Mixed Reality Ultra 体验要求;长达17小时的电池续航时间,完全满足一天外出办公的需求。四种灵活使用模式:笔记本模式、平板模式、工作室模式和视图模式,充分满足各种办公场景。丰富的端口支持,包括 USB-C,支持最新 Surface 触控笔,及 Surface Dial 屏上体验。



这款集强大性能、轻薄便携、酷炫外表为一体的 Surface Book 2,可以推荐给移动中需要极致性能、灵活和精工有机结合的用户。

随心所欲,百变菁英Surface Pro

更轻更美观的外观设计,随时为你的个性加分;熟悉的Windows Hello,刷脸轻松登陆;数字墨迹全面提速,自然的纸笔书写感受;全新设计的铰链,支持工作室模式,带来沉浸式的创意体验;支持多种颜色的第二代 Alcantara 纤维材质键盘盖,手感更舒适;全新的 Surface 触控笔和 Arc 鼠标,支持 Surface Dial 屏上体验;13.5小时一整天续航,比 Surface Pro 4 性能提升20%。



这款有颜、有料、更有格调的Surface Pro,可以推荐给需要极致灵活性且不希望牺牲全功能笔记本电脑兼容性的用户。


独具匠心,彰显自我Surface Laptop

整体重量1.25公斤,纤薄的厚度和轻盈的重量,性能却不妥协;续航长达14.5小时,单手轻松开合,更人性化的设计;1.5mm舒适键程,手感极佳,掌托舒适温暖,给你不一样的手感体验;超清可触控屏幕,分辨率高达2256*1504;精致的外观设计,看不到螺钉或铰链的精湛设计,随处障显着卓越的品质;四种不同颜色的机身设计简洁、平滑,圆润;键盘部分采用奢华、温暖且抗污易清洁的 Alcantara?材质,并在颜色上与机身外观保持一致。多样化的选择,让你尽情展示自我、彰显自己的个性。


这款颜值与性能双双在线的Surface Laptop,可以推荐给需要优美的笔记本电脑,能够融入他们的个性风格,且无需牺牲性能和兼容性的用户。


为灵感而生,? 让创作自如Surface Studio

震撼的28寸Pixel Sense屏幕可以容纳两张A4大小的稿纸以1:1的比例同时在屏幕上显示,直接预览A4稿纸打印出来后的成品效果,让每个创意都可以驰骋飞翔;屏幕高达1350万像素,像素密度达到了192ppi,比4K电视高63%;零重力铰链设计,单手即可轻松从桌面电脑模式切换至工作室模式;Surface Studio采用NVIDIAGeForce独立qq全自动抢红包软件,GTX965M2GB或GTX980M4GB,不论是专业图形处理,视频流媒体还是高分辨率游戏,都将获得流畅的体验,让一气呵成的爽快成为创作的日常!



这款创新力十足的Surface Studio,可以推荐给需要革命性创想体验,将想法导入现实的用户。

Surface 销售思路


回顾了Surface Family成员的特色后,如何更好的把产品推荐给适合的用户,是我们必要掌握的技能了。之前我们也针对不同的Surface 成员,给大家分享过不同的销售技巧,今天我们再一起回顾下我们的销售思路,总的来说,我们销售思路分三步走:


Step 1:转换

转换销售员的身份,做顾客的“贴心顾问”

?转换销售员的身份,以一个专家顾问的角度,向顾客提供一些专业的建议;

√?重点应在于以如何针对顾客的情况,给出专业的建议,让顾客对PC设备或顾客自己的需求有更深入的了解;

√?即使没有与顾客成单,也可以给顾客留下专业的印象:

“微软门店的专家曾给予我一些非常专业的建议”

由于绝大部分顾客都使用Windows及Office,来自于微软专家的专业印象有助于未来更多机会……不管是什么样的客户进店,他或他认识的人都有可能在未来成为我们的顾客!


Step 2:分析

首先了解 “跨场景的一致性”

对于绝大多数顾客来说,他的需求或者喜好往往会在一些细节上体现出来:比如追求效率的人,可能会喜欢较为朴素的发型,为手机套上一个简单的保护壳;再比如追求时尚的人,可能会有较多的配饰,衣着打扮也会明显带有时尚元素。

这种现象我们称之为“跨场景的一致性”,虽然并非100%准确,但可以为我们提供重要的参考依据。

所以根据这种现象,我们凭借与顾客交流的经验,再针对性的使用观察和询问的方式,进一步明确客户的需求,并根据具体的情况做出选择。


望&问,分析顾客,挖掘潜在需求,描述顾客所需的设备的形态

通过观察、询问,我们会大概了解顾客的需求,只有了解了明确的需求,我们才能更好的为他量身定制能满足他们需求的产品。此时我们推荐的产品才会更直击需求,而不是盲目的推荐,引起顾客的反感。

Step 3:选择并体验

为顾客选择合适的Surface,并引导顾客进行体验

获得顾客的更多需求后,不要直接说顾客需要某款Surface,先描述顾客需要一个什么样的设备,这个设备应该有着哪些特性。然后引导顾客进行产品体验,进而引导顾客选择购买我们的 Surface 产品。


在销售思路这一部分,我们也曾给大家分享过如何自然的向客户介绍Surface Laptop,大家可以点击“阅读原文”再去回顾一下这部分的销售思路。


今天我们一起了解了Surface Family的发展史

也回顾了Surface Family各成员的独特魅力

以及最近我们提倡的销售新思路

以销售顾问的身份为顾客推荐Surface 产品

通过今天的探索相信大家也会对

Surface Family有一个更完整的认识

那么优秀的你们对Surface Family一定也有话说

你有哪次令你印象深刻的销售Surface的经历吗?

你在这次销售过程中,整体思路是什么?

或者你有其他想和大家分享的内容……

欢迎大家尽情的畅所欲言